Как заключается договор на продвижение сайта

Стоимость услуг команды SEO-специалистов исчисляется десятками тысяч рублей. Чтобы эти деньги не были потрачены зря, в договоре на СЕО-продвижение сайта нужно подробно изложить обязанности компании. Правильно составленный документ поможет заказчику привлечь недобросовестного исполнителя к ответственности.

Договор по SEO-продвижению

Коммерческая деятельность в сети осуществляется в условиях жесткой конкурентной борьбы. Чтобы выглядеть на фоне соперников выигрышно, нужно доверить раскрутку интернет-магазина или другого ресурса профессионалам. Этой работой занимаются СЕО-студии. Исполнитель заключает с заказчиком договор на оказание услуг по продвижению сайта.

Какие функции выполняет договор

Понятие «раскрутка веб-ресурса» включает в себя ряд показателей. Их перечень может варьироваться в широких пределах. Нюансы подробно оговаривают в соглашении, чтобы между исполнителем и заказчиком не возникало разногласий.

Например, указывают:

• наименования поисковых машин, в рейтинге которых сайт должен подняться;
• место проживания целевой аудитории;
• желаемую посещаемость;
• конверсию.

Кроме этого, в договоре прописывают обязанности и ответственность сторон, стоимость и сроки выполнения работ.

Юридические составляющие

Соглашение между владельцем веб-ресурса и СЕО-подрядчиком имеет юридическую силу, а значит, на него распространяется действие Гражданского кодекса РФ и других нормативно-правовых актов. Рекомендации относительно структуры договора прописаны в приложении к письму Роскомторга №1-1492/32-21 от 09.11.1995 г.

Вид документа — соглашение возмездного оказания услуг. Права и обязанности участников подобных договоров регулирует гл. 39 ГК РФ.

Согласно ст. 779, оплате подлежит совершение действий, а не результат работы.

Составление технического задания в приложение к договору

Техническое задание (ТЗ) — ключевой документ, излагающий требования заказчика относительно продвижения веб-ресурса. Для его разработки требуется участие обеих сторон. Опираясь на пожелания заказчика, исполнитель предлагает методы достижения целей, а тот соотносит их со своим бюджетом и техническими возможностями.

Предварительно студия изучает показатели веб-ресурса и направляет его владельцу коммерческое предложение с рекомендациями по их улучшению.

В ТЗ заказчик предоставляет информацию:

1. Наименования товаров или услуг, подлежащих первоочередному продвижению. .
2. Регион охвата.
3. Параметры целевой аудитории (пол, возраст, интересы).
4. Языки надписей и статей.
5. Ключевые запросы. Список формирует исполнитель, заказчик только корректирует и подтверждает его.

При необходимости оговаривают дополнительные условия, например постоянную техническую поддержку со стороны исполнителя.

Общие пункты любого договора

Соглашение делится на 4 части:

1. Вводную (преамбулу).
2. Предмет договора.
3. Дополнительные условия.
4. Прочие условия.

В первой части сообщают:

1. Наименование соглашения: договор на СЕО-продвижение сайта.
2. Место заключения. По региональному законодательству определяют дее- и правоспособность лиц, форму сделки и пр.
3. Дату.
4. Полное наименование сторон и их краткое обозначение (в соглашениях этого типа — заказчик и исполнитель). Если владельцем веб-ресурса является физическое лицо, указывают только Ф.И.О.
5. Должности и Ф.И.О. лиц, уполномоченных подписывать договор.
6. Период действия соглашения.

Термины и определения

Раздел разъясняет смысл специфических понятий, например:

1. Конверсия — доля посетителей, сделавших покупку или иное действие, в котором заинтересован владелец.
2. Внешний ссылочный фактор — совокупность элементов на сторонних ресурсах и их характеристика. В первую очередь это количество и вес ссылок на веб-портал заказчика, размещенных на популярных сайтах. Они способствуют росту рейтинга ресурса в поисковиках.
3. Пользовательские факторы — показатели, характеризующие поведение посетителей на сайте. Учитываются алгоритмом ранжирования поисковой машины.
4. Веб-метрики — показатели активности посетителей ресурса: глубина просмотра, количество посещенных за 1 визит страниц, время активного пребывания на сайте и пр.
5. Ключевые запросы — фразы, вводимые пользователями в поисковик. Пример — «купить автомобиль дешево», «недорогие стройматериалы в Москве» и т.д.

Предмет заключения договора

В данной части сообщают:

1. О чем договариваются стороны.
2. Обязанности и права сторон.
3. Стоимость соглашения и порядок расчета.
4. Сроки выполнения условий соглашения.

Стоимость услуги

В этом пункте указывают:

• цену договора;
• валюту, в которой будет производиться расчет;
• способ передачи суммы (наличными или банковским переводом);
• условия предоплаты.

Пени и неустойки

В этом разделе оговаривают финансовую ответственность сторон в случае невыполнения своих обязательств. Поводом к взысканию с исполнителя является недобросовестное выполнение работ, с заказчика — задержка с выплатой вознаграждения.

https://youtube.com/watch?v=KNJ1w3Hyj1Q

Ведение рабочего процесса

Мероприятия по продвижению сайта перечислены в ТЗ.

Они делятся на:

1. Техническую оптимизацию. Подразумевает усовершенствование кода, чтобы обеспечить высокую скорость загрузки, быстродействие и безотказную работу всех составляющих. Добавляют и новые функции, например поиск по сайту.
2. Развитие и наполнение. Улучшают структуру, размещают статьи. В ТЗ оговаривают их количество, объем и другие характеристики.
3. Анализ веб-метрик ресурса и их оптимизацию с целью улучшения пользовательских факторов.
4. Подключение внешних ссылочных факторов. Хотя влияние данного инструмента на позиции сайта в рейтинге поисковиков сокращается, его все еще используют. В ТЗ указывают количество ссылок и рекламных постов, площадки для размещения и другие данные.

Напротив каждого действия указывают сроки исполнения.

Качество оказываемых услуг

Результат работы СЕО-студии сложно предугадать, поскольку многое зависит от постоянно меняющегося алгоритма ранжирования поисковых машин и других факторов.

Гарантия того, что сайт попадет в топ-3 «Яндекса» или его посещаемость вырастет в 3 раза, является заведомым обманом. Если исполнитель дает такие обещания, от его услуг следует отказаться.

Признаком высокого качества работ в сфере СЕО-продвижения является выполнение 100% заявленных мероприятий с соблюдением количественных показателей.

Предоставление отчетности

Рекомендуется обязать исполнителя ежемесячно присылать отчет со сведениями о:

1. Позиции ресурса в интересующих поисковых системах по главным ключевым запросам.
2. Веб-метриках и других статистических данных.
3. Опубликованных статьях.
4. Размещенных ссылках.
5. Рекомендуемых мероприятиях по раскрутке ресурса.
6. Выполненных технических работах.

Досрочное расторжение

В этом разделе приводят основания для расторжения соглашения в одностороннем порядке. Они перечислены в гл. 29 ГК РФ.

Дополнительные пункты договора на продвижение

Дополнительно в соглашении оговаривают принцип расчета стоимости работ. Есть 3 варианта.

Классическая услуга

В классической схеме стоимость рассчитывают в таком порядке:

1. Определяют цену продвижения по каждому ключевому запросу в зависимости от его конкурентности, частотности, выбранного региона и других СЕО-параметров. Услуга считается предоставленной, если по данной фразе сайт держится в верхних строчках поисковых систем.
2. Суммируют все значения.

По трафику

Оплату производят по факту достижения заданного числа посетителей, независимо от рейтинга ресурса в поисковиках. Если трафик превысил запланированное значение, исполнитель не вправе требовать за это доплату.

Тотальное СЕО-продвижение

Стоимость рассчитывают по формуле:

С=NхТ, где

N — число ключевых фраз, по которым был совершен хотя бы 1 переход на ресурс (определяется по данным «Яндекс.Метрики» и Google Webmaster Tool);

Т — тариф за 1 запрос.

В большинстве случаев Т принимают равным 100 руб.

Соблюдение авторских прав

Если в план работ включено наполнение сайта, исполнитель должен заручиться правом на использование текстов и изображений.

Материалы, созданные сотрудниками студии, передаются во владение заказчика согласно трудовому договору.

Со сторонними авторами, например копирайтерами, заключают лицензионное соглашение или договор об отчуждении исключительного права.

Акт приемки

Исполнитель ежемесячно направляет заказчику акт приемки выполненных работ (2 экземпляра) и счет. Заказчик обязан в течение 5 дней оплатить услуги либо направить исполнителю мотивированный отказ. Если этого не было сделано, работы считаются принятыми.

Как контролировать выполнение работ

Основная форма контроля — ежемесячная отчетность от исполнителя. Полезно нанять в качестве консультанта СЕО-специалиста со стороны. Такие услуги обходятся недорого, но существенно упрочняют позиции заказчика в спорных вопросах.

Какую ответственность накладывает договор в случае невыполнения услуги

Одна из функций договора состоит в закреплении обязательств IT-студии и заказчика. Законодательство устанавливает размер штрафов, накладываемых на стороны в случае неисполнения условий договора.

На заказчика

В случае просрочки платежа владелец сайта ежедневно выплачивает студии пеню в размере 0,1% от суммы задолженности, но не более 35%. Кроме того, за исполнителем закрепляется право расторгнуть договор в одностороннем порядке и взыскать с заказчика неустойку в размере, установленном положениями договора.

На исполнителя

Поводом к привлечению исполнителя к ответственности является невыполнение им заявленных мероприятий либо использование недобросовестных методов продвижения, например размещение ссылок на сайтах, содержащих запрещенные в РФ материалы или созданных специально для продвижения веб-ресурсов. При обнаружении таких действий заказчик получает право расторгнуть соглашение в одностороннем порядке и взыскать с исполнителя неустойку в размере, утвержденном положениями договора.

Частые ошибки при составлении договора на продвижение

В большинстве случаев заказчики допускают следующие недочеты:

1. Не ограничивают посещаемость. Наплыв клиентов является столь же нежелательным, как их отсутствие. Если ресурсов заказчика окажется недостаточно для качественного обслуживания всех желающих, сайт понесет репутационные убытки.
2. Не учитывают территориального ограничения. Чем больше регион охвата, тем дороже услуги СЕО-студии. Затраты по продвижению сайта, например салона красоты, в пределах всей страны или даже региона окажутся неоправданными, поскольку его целевая аудитория — это жители только данного города. Без указания региона может случиться и такая ситуация, когда московский магазин «продвинули» в Саратове.
3. Не указывают поисковую систему. Случалось, что недобросовестные студии продвигали сайт внутри своей собственной поисковой машины.
4. Подписывают договор с заведомо коротким сроком оплаты. В результате заказчик автоматически «попадает» на неустойку.
5. Подписывают соглашение с нерасшифрованными понятиями общего характера, например «оптимизация», «продвижение». В результате студия сможет даже самые незначительные действия, например изменение цвета фона, выдать за выполнение условий договора.
6. Не учитывают особенностей клиентов в других странах. Они могут говорить на разных языках, предпочитать другие поисковики. Кроме того, потребуется разработать иное семантическое ядро.
7. Не уделяют внимания порядку выполнения работ. В результате размещение ссылок на сторонних ресурсах может предшествовать оптимизации сайта и тот «захлебнется» под наплывом посетителей.

Образец правильно составленного договора

Ниже приведен образец соглашения на оказание услуг по продвижению сайта. Можно использовать его в качестве основы.