SMS-информирование – самая распространенная услуга, предлагаемая каждому клиенту банка. Благодаря ей держатель карты своевременно узнает о поступлениях и списаниях средств. Недостатком считается наличие платы за обслуживание.
Перед тем как отключить мобильный банк, нужно убедиться, что услуга точно не понадобится в ближайшее время, и подобрать альтернативные способы получения информации.
.jpg)
Общая информация про мобильный банк
Так называется услуга по отправке клиенту информационных сообщений. Сервис удобен для держателей карт, ожидающих зачисления денег, но не желающих постоянно проверять счет через банкомат или приложение. Пользователь занимается своими делами и узнает о пополнении счета через уведомления.
Владельцам статусных карт услуга чаще всего предоставляется бесплатно.
Пользователям стандартных тарифов приходится платить до 99 руб. в месяц. Подключить услугу можно при оформлении карты или позднее.
Предназначение
Мобильный банк используется для:
- Отслеживания изменений в состоянии счета. При проведении любых транзакций держатель счета получает СМС или Push-уведомление. Также можно самостоятельно отправить запрос о балансе карты или заказать детализацию, содержащую данные о последних операциях.
- Экстренной блокировки карты. Для этого отправляют соответствующую команду на служебный номер (например, в Сбербанке это 900). После обработки запроса платежное средство перестает функционировать. Такая услуга помогает избежать несанкционированного списания денег в случае утери карты.
- Бесплатной регистрации в личном кабинете. На указанный при подключении услуги номер поступает сообщение с проверочным кодом.
Зачем может понадобиться отключить мобильный банк
Клиенты отказываются от услуги при:
- Прекращении пользования банковскими продуктами или редком совершении операций по счету.
- Изменении телефонного номера. Старая сим-карта может быть передана другому пользователю, поэтому ее нужно отвязывать от банковского счета.
- Утере аппарата. Нашедший смартфон человек может получить доступ к банковским счетам, получив проверочный код для входа в приложение. В этом случае рекомендуется блокировать и сам номер.
- Подозрении на получение третьими лицами доступа к счетам.
Основные варианты
Пользователь может полностью отказаться от услуги или приостановить ее действие.
Временная блокировка
Такая процедура может быть инициирована дистанционно. В случае временной блокировки происходит дальнейшее списание платы за обслуживание, поэтому такая мера применяется только в случае утери или кражи смартфона с сим-картой. От необходимости регулярного внесения платежей она не освобождает.
Полная деактивация
Эту процедуру в большинстве банков выполняют только при личном обращении в офис финучреждения.
Клиенту нужно взять с собой:
- паспорт;
- платежное средство, к которому привязан номер, или его реквизиты;
- телефонный аппарат с установленной сим-картой.
В банковском отделении клиент пишет заявление на деактивацию услуги (по установленному образцу). Обращение рассматривается в течение 3 рабочих дней. В редких случаях отключение осуществляется через 5-6 дней.
Автоматически услуга деактивируется при:
- закрытии банковского счета;
- истечении срока действия карты и отказе клиента от ее перевыпуска (отключение осуществляется в течение 15 дней после принятия такого решения банком).
Распространенные способы деактивации
Приостановить действие услуги можно не только при личном обращении в банк, но и через USSD-запрос, интернет-банк или приложение, СМС-сервис, банкомат или колл-центр.
Обращение к оператору банка по телефону
У каждого кредитного учреждения есть горячая линия для взаимодействия с клиентами. Например, держатели карт Сбербанка обращаются по номеру 8 (495) 500-55-50 или 900. Операторы отвечают на звонки круглосуточно.
После установления соединения нужно назвать:
- личные данные;
- номер карты;
- кодовое слово, которое указывалось при заключении договора;
- серию и номер паспорта.
Метод используется и при необходимости сменить привязанный к счету номер.
По СМС
Способ помогает предотвратить доступ третьих лиц к банковским сервисам.
На примере Сбербанка алгоритм блокировки выглядит так:
- На номер 900 отправляют сообщение «Блокировкауслуг». Команду набирают русскими или латинскими буквами. Текст пишется слитно, без кавычек.
- Убеждаются в том, что услуга отключена. Подтверждением становится ответное сообщение.
Через USSD-команду
Для отключения услуги этим способом переводят телефон в режим набора, набирают команду: *900*04#. Нажимают кнопку вызова. В ответ поступает сообщение о блокировке сервиса. Содержимое USSD-запроса отличается в зависимости от того, каким банком обслуживается платежное средство.
В личном кабинете на сайте банка
В случае с большинством кредитных учреждений такая возможность отсутствует. Это связано с тем, что доступ к личному кабинету или мобильному приложению могут получать третьи лица. В целях безопасности деактивируют функцию быстрых переводов, предназначенную для совершения платежей с помощью USSD- и SMS-команд.
В Сбербанке опцию отключают так:
- Авторизуются в личном кабинете. Открывают раздел «Настройки».
- Выбирают пункт «Мобильный банкинг». Нажимают на ссылку «Отключить», находящуюся во вкладке «Детали…».
- Подтверждают действие вводом проверочного кода.
В офисе банка
Способ может использоваться не только для полной, но и для временной деактивации услуги или смены привязанного номера. Необходимо обратиться к оператору, озвучить просьбу, предоставить паспорт.
В устройствах самообслуживания
Через банкомат опцию блокируют так:
- Вводят карту в специальный слот устройства. Указывают ПИН-код.
- В меню выбирают вариант «Подключение онлайн- и мобильного банкинга». Следуют предоставляемым системой инструкциям.
- Выбирают название используемого тарифа. Нажимают кнопку «Отключить».
В зависимости от модели терминала, иногда приходится переходить в раздел настроек и активировать блокировку. Об отключении услуги свидетельствует поступление СМС-уведомления. Заявка обрабатывается в течение 3 дней.
.jpg)
Удаление мобильного банка на смартфоне
После деактивации одним из выбранных способов услуга работать перестает, однако остается мобильное приложение, доступ к которому также могут получать другие лица.
Поэтому в случае смены аппарата его рекомендуется удалить. Для этого в списке виджетов находят нужный значок, удерживают его до появления панели инструментов. Переносят иконку приложения к корзине или крестику.
Убирают программу и через каталог Play Market или App Store. Для этого открывают список установленных приложений, нажимают кнопку «Удалить» на странице с нужным продуктом.
Общие рекомендации
Через сервис СМС-банкинга приходят проверочные коды, необходимые для подтверждения платежных операций. После отключения услуги они перестают поступать.
Операции приходится выполнять через банкомат или офис. К одному телефону может быть подключено несколько сервисов SMS-уведомления для разных карт. За каждый из них списывается отдельная абонентская плата. Деактивацию также выполняют по отдельности.
