Продвижение в социальных сетях направлено на продажу продуктов и услуг компании и может быть реализовано агентством. Чтобы получить измеримый результат рекламных кампаний, проводимых в социальных медиа, желательно привлекать подрядчика, который соответствует основным критериям выбора или входит в топ SMM-агентств.
Критерии выбора SMM-агентства
Social Media Marketing помогает повысить узнаваемость бренда, имидж компании, привлекает новых лояльных клиентов, влияет на увеличение продаж за счет генерации лидов.
Чтобы стратегия продвижения была комплексной и давала измеримый результат, необходимо выбрать подрядчика SMM, способного предложить работающие инструменты на основе своих ресурсов, технологий и опыта.
Перед выбором подрядчика определите и опишите цели, которых вы хотите достичь с помощью инструментов продвижения в социальных сетях.
Специализация
Желательно провести анализ:
- на чем специализируется агентство;
- в чем у него наработана глубокая экспертиза;
- имеются ли у команды узкие навыки в части SMM.
Если выбирать подрядчика, который занимается широким профилем (одновременно наружной рекламой, PR, event-маркетингом), то есть риск, что такое агентство может потерять фокусировку на трендах, новинках рынка, меняющихся правилах социальных сетей. Услуги такого подрядчика могут быть предоставлены поверхностно, без глубокой проработки целей бизнеса.
Рекомендуется отдавать предпочтение тем, кто специализируется строго на SMM. В портфеле агентства должны быть примеры работ с компаниями из тех же отраслей, где работает обращающийся заказчик.
В задачи SMM-агентства могут входить:
- разработка общей стратегии продвижения;
- медиапланирование, разработка контент-плана;
- создание аккаунтов в соцсетях (Facebook, vk.com, Instagram, ok.ru, LinkedIn и др.);
- написание постов, создание изображений к ним;
- разработка маркетинговых активностей для большего вовлечения аудитории (опросы, викторины, конкурсы);
- лидогенерация;
- детальная аналитика по всем показателям поведения аудитории;
- коммуникации с блогерами, лидерами мнений;
- вирусное распространение контента;
- работа с репутацией компании-клиента в социальных сетях.
Портфолио
Агентство, считающееся надежным подрядчиком, имеет портфолио, с которым клиент может ознакомиться на сайте. Также он вправе запросить отдельно детальное и развернутое описание кейсов.
Портфолио может быть размещено в виде:
- ссылок на проекты, сообщества и приложения;
- презентаций;
- скриншотов.
Главная цель такого портфолио — дать клиенту четкое представление об опыте команды исполнителей.
Рассмотрите, какая активность в группах, пабликах и на каналах тех заказчиков, для которых подрядчик организовывал кампании по SMM, какие маркетинговые мероприятия там проводились.
.jpg)
Достижения
SMM-агентство должно предоставлять измеримые показатели и установленные метрики, с помощью которых анализируется эффективность достижения целей и рекламных кампаний. Один из оптимальных критериев для выбора подрядчика — наличие прозрачных KPI с объяснениями каждого показателя.
Хороший подрядчик, опираясь на понимание бренда клиента, подскажет, какие метрики достижений принесут выгоду бизнесу. Например, такими показателями выступают количество покупок, переходов на сайт, введенных промокодов и др.
Опыт
Желательно изучить, как долго компания занимается SMM, с какими клиентами она работает. Оптимальным показателем времени наработки навыков в SMM считается опыт 3-5 лет. Рассмотрите кейсы, которые предоставляет агентство у себя на сайте, страницы групп клиентов в социальных сетях. Расспросите, какой профессиональный опыт у команды, которая будет заниматься вашим SMM-проектом.
Хорошее интернет-агентство заинтересовано в бизнесе клиента:
- тщательно изучает цели бизнеса заказчика перед работой;
- предлагает заполнить бриф;
- уточняет детали о ценностях, целевой аудитории клиента, ожиданиях от SMM, особенностях продукта, конкурентных преимуществах.
Опытный подрядчик согласует с заказчиком все действия, результаты которых напрямую могут повлиять на репутацию компании: контент-план, тексты постов, обратную связь с конечными клиентами-пользователями соцсетей и др.
Оптимальным показателем опытного интернет-агентства может быть наличие у него хорошо раскрученной группы в соцсети (например, в Facebook). Введите в поиск Yandex имена контактных лиц агентства, чтобы увидеть, есть ли у них публикации, принимают ли они участие в профессиональных конференциях.
Это поможет в полной мере оценить опыт и компетенции сотрудников команды, которая берется за ведение вашего проекта.
Отзывы
Изучите рекомендации, благодарственные письма, награды, видеоотзывы клиентов SMM-агентства. В откликах должны быть контактные данные людей, оставивших их, информация о том, как подрядчик осуществляет продвижение в социальных сетях. Желательно пообщаться с клиентами лично, взять обратную связь о сотрудничестве с подрядчиком.
Если были замечены отрицательные отзывы о подрядчике от других клиентов, нужно проанализировать их суть, количество и то, насколько корректно подрядчик реагирует на такие комментарии, отлажена ли политика предоставления обратной связи и сохранения репутации.
Любые отзывы могут быть субъективными, но они помогут определить возможные проблемы во взаимодействии с подрядчиком и предусмотреть многие риски.
Стоимость
Стоимость услуг агентства должна окупаться тем, что в результате применяемых подрядчиком маркетинговых инструментов увеличиваются продажи и доход компании-клиента. Желательно не ставить такой критерий выбора, как цена, на первое место: качественные услуги всегда недешевые. Бюджетные подрядчики имеют тарифы от 30 000 руб. за проект, а крупные — от 150 000 руб. и выше.
Хороший подрядчик помогает клиенту понять прозрачность ценообразования услуг. SMM-агентство должно согласовать этапы работ, предоставить обоснование каждой статьи расходов, отчетность о достигнутых результатах, рассказать детально о том, как будет проходить продвижение бизнеса клиента в социальных сетях, по каким показателям контролируются результаты и эффективность.
Расценки на проекты SMM-агентства указаны в диапазоне, потому что финальная сумма зависит от целей клиента, результатов, которые появляются в ходе и по завершении проекта.
Итоговая стоимость услуг SMM складывается из таких параметров, как:
- Прямые затраты — рекламный бюджет, направленный на привлечение потенциальных клиентов и повышение узнаваемости компании (реклама у блогеров и лидеров мнений, таргетированная).
- Трудозатраты — оплата работы специалистов из проектной команды (копирайтеров, дизайнеров, таргетологов, контент- и проект-менеджеров).
Целенаправленная работа с социальными сетями ведется в режиме 24/7:
- анализируется активность пользователей;
- согласуется с заказчиком время ответа на комментарии.
Только проектная команда, имеющая четкий план продвижения, справится с интенсивным объемом задач SMM.
Рекомендуется уточнять информацию о стоимости, обсуждать, насколько гибки тарифные планы, возможно ли оптимизировать затраты, если предлагаемый пакет услуг выглядит дорогим.
Кому пригодится рейтинг лучших
Рейтинг пригодится компаниям и людям, заинтересованным инвестировать в SMM с целью продвижения бренда, продуктов, услуг и повышения продаж узкой целевой аудитории.
Также список лучших подрядчиков может быть полезен и самим SMM-агентствам для понимания сильных сторон и уровня признания в бизнес-сообществе.
Изучение обзора SMM-агентств сэкономит время на выбор и поиск подрядчика среди десятков страниц выдачи поискового запроса. В рейтинге собрана структурированная информация в систематизированном виде об особенностях работы каждого агентства.
Топ компаний в России и их главные преимущества
Рейтинг лучших SMM-агентств поможет подобрать подрядчика, соответствующего задачам и целям бизнеса клиента.
Articul Media
Данное агентство находится в Москве, работает на рынке более 15 лет.
Услуги, которые предоставляет эта компания: SMM, разработка программного обеспечения и мобильных приложений, веб-дизайн, создание фирменного стиля, брендбука.
Articul Media имеет экспертизу в технологиях UX/UI/Service Design, Bitrix, App Marketing, email- и digital-маркетинга, брендинга, контекстной рекламы.
В портфолио присутствуют крупные проекты, такие как «Олимпиада в Сочи-2014». Агентство получило 150 наград на фестивалях рекламы, входит в рейтинги Tagline, Ruward и AdIndex.
Стоимость проекта — от $10 000 до $20 000.
«Оптимизм»
Интернет-агентство «Оптимизм» работает с 2000 г., находится в Москве.
Агентство имеет экспертизу в SMM, контент-маркетинге, веб-разработке, веб-аналитике, SEO, интернет-рекламе; работает с бизнесами в сферах IT, торговли, HoReCa, образования, финансов, недвижимости, транспорта, FMCG, фармацевтики.
Компания «Оптимизм» демонстрирует прозрачные KPI, предоставляет на сайте открытую информацию по достижениям, метрикам и кейсам в цифрах, процентах, описывает ход решения задачи и результат.
«Оптимизм» имеет награды «Лучшее SEO-агентство» по версии Race Awards, «Digital-агентство года» (АКМР).
Стоимость проекта — от 30 000 до 250 000 руб., в зависимости от задач и потребностей бизнеса заказчика.
King Bird Studio
Агентство территориально находится в Москве, работает с 2008 г. в направлениях SMM, комплексного интернет-маркетинга, включая разработку программного обеспечения, мобильных приложений, веб-дизайн.
Агентство использует технологии брендинга, App Marketing, контекстной рекламы, digital-маркетинга и исследований рынка. За время работы реализовано 150 проектов с клиентами из отраслей торговли, автомобильной промышленности, телевидения и радио.
King Bird Studio входит в первую десятку разработчиков мобильных приложений по версии рейтинга Рунета в номинации «Информация и коммуникация».
Интернет-агентство «Грамматика»
Оно находится в Калуге. «Грамматика» имеет экспертизу в области SMM, дизайна и веб-разработки, технологий контент- digital-маркетинга и контекстной рекламы.
За время работы с 2006 г. сотрудники интернет-агентства реализовали более 300 проектов для организаций из отраслей торговли, образования, услуг для бизнеса, промышленного, банковского, телекоммуникационного сектора.
Агентство получило 20 наград на фестивалях рекламы, среди которых «Лучший дизайн сайта», «Лучший инновационный проект года».
Средняя стоимость проекта — до $3000.
Great Quality
Это интернет-агентство находится в Севастополе, работает на рынке с 2018 г. Оно занимается оказанием услуг рекламы, маркетинга, дизайна, веб-разработки; имеет экспертизу в технологиях SMM, контент-маркетинга, SEO, дизайна логотипа, брендинга, PR, Bitrix, YII.
Среди реализованных проектов агентства — продвижение бизнесов в сферах торговли, услуг b2b и b2c.
Средняя стоимость проекта — до $3000.
Digital-агентство Revolution
Оно находится в Казани, работает с 2016 г. в направлениях SMM, разработки мобильных приложений, сайтов, таргетированной и контекстной рекламы, технологий CMS, SEO, Laravel, Android, iOS, MODX.
Агентство имеет опыт работы с компаниями-клиентами из сфер медицины, торговли, текстильной, автомобильной и тяжелой промышленности, завоевало награды в рейтинге ведущих разработчиков сайтов города Чебоксары и др.
Стоимость проекта составляет в среднем $3000.
SMMman Pro
Это интернет-агентство, базирующееся в Саратове. С 2008 г. оно работает в направлениях SMM, разработки, продвижения сайтов, дизайна, имеет специализацию по технологиям SEO и контекстной рекламы.
Агентство сотрудничает с компаниями из отраслей финансов, медицины, образования, телекоммуникаций, IT, автомобильной промышленности.
Стоимость проекта в среднем — менее $3000.
Веб-студия Art-Web
Эта веб-студия базируется в Симферополе более 12 лет, имеет специализацию в SMM, дизайне, веб-разработке, SEO, использует технологии Open Cart, Joomla.
У Art-Web в портфолио 1000 реализованных проектов и статус cертифицированного агентства «Яндекса», cертификат amoCRM.
Веб-студия работает с компаниями из отраслей строительства, недвижимости, торговли, транспорта, образования, юриспруденции, IT, медицины и услуг.
Стоимость проекта — до $3000.
Студия интернет-решений GuruLabs
Студия интернет-решений GuruLabs находится в Москве.
Основные профили деятельности:
- занимается SMM, маркетинговыми исследованиями, дизайном, разработкой мобильных приложений и сайтов;
- использует технологии контент-маркетинга, SEO, контекстной рекламы, Bitrix, Bootstrap, Joomla, PHP.
Студия имеет статус Золотого сертифицированного партнера «Битрикс», предоставляет рекомендательные письма и отзывы клиентов, работает с заказчиками из сфер торговли, услуг для бизнеса.
Стоимость проекта в среднем — до $3000.
DD Planet
Это интернет-агентство, которое находится в Москве, присутствует на рынке более 16 лет. Оно работает в направлении SMM, рекламы, дизайна, веб-разработки, разработки мобильных приложений, использует технологии контент-маркетинга, digital-маркетинга, SEO, UX/UI дизайна, Bitrix, SQL.
DD Planet реализовало 500 проектов с компаниями-клиентами в сферах торговли, услуг для бизнеса, транспорта и др.
Затраты на проект в среднем — до $3000.
